«Το μέλλον του ελληνικού τουρισμού βασίζεται στην αυθεντικότητα, την ποιότητα, την καινοτομία και την ενίσχυση της ταξιδιωτικής εμπειρίας με έμφαση στην αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας».
Με αυτή την επισήμανση, η Υπουργός Τουρισμού κα Όλγα Κεφαλογιάννη τοποθετήθηκε στο 4ο GenAI Summit SE Europe, το μεγαλύτερο ευρωπαϊκό συνέδριο αφιερωμένο στην Τεχνητή Νοημοσύνη, που πραγματοποιήθηκε στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος.
Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στον τουρισμό
Κατά τη συζήτηση, η Υπουργός ανέδειξε τη σημασία των τεχνολογικών εξελίξεων και ιδιαίτερα της Τεχνητής Νοημοσύνης, ως παράγοντα που ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και συμβάλλει στη βιώσιμη ανάπτυξη των προορισμών.
Απαντώντας σε σχετική ερώτηση, υπογράμμισε ότι η ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να αποδώσει μόνο όταν συνοδεύεται από ισχυρά συστήματα διακυβέρνησης, σαφείς στόχους, αξιόπιστα δεδομένα και αποτελεσματικό συντονισμό.
Το νέο μοντέλο διακυβέρνησης: DMMOs
Στο πλαίσιο αυτό, αναφέρθηκε στη δημιουργία των Οργανισμών Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμών (DMMOs). Πρόκειται για ένα σύγχρονο μοντέλο τουριστικής διακυβέρνησης που θα λειτουργεί ως επιτελικό κέντρο διαχείρισης, προβολής και προώθησης κάθε προορισμού, μέσα από συνεργασία του κράτους, της τοπικής αυτοδιοίκησης και του ιδιωτικού τομέα.
Όπως εξήγησε, οι οργανισμοί αυτοί θα αναλαμβάνουν τον συνολικό σχεδιασμό και την ανάδειξη των προορισμών, αξιοποιώντας δεδομένα και εργαλεία που επιτρέπουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και καλύτερη διαχείριση των τουριστικών ροών.
Με τη βοήθεια τεχνολογιών και λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, οι DMMOs μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την οργάνωση των προορισμών, την εμπειρία των ταξιδιωτών και την αποτελεσματικότητα των πολιτικών που εφαρμόζονται.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη και η αναβάθμιση της ταξιδιωτικής εμπειρίας
Η Υπουργός τόνισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη επηρεάζει πλέον καθοριστικά τον τρόπο με τον οποίο οι προορισμοί σχεδιάζουν υπηρεσίες, αναλύουν τις ανάγκες των ταξιδιωτών, λαμβάνουν αποφάσεις και χαράσσουν επικοινωνιακές στρατηγικές.
O ψηφιακός μετασχηματισμός του VisitGreece.gr
Για την Ελλάδα, εξέχουσα θέση στο πεδίο της ψηφιακής τεχνολογίας έχει ο επανασχεδιασμός της επίσημης ταξιδιωτικής πύλης VisitGreece.gr, η οποία θα ενσωματώνει τεχνολογίες AI δεύτερης γενιάς. Το νέο οικοσύστημα θα προσφέρει πιο προσωποποιημένη εμπειρία και πιο στοχευμένες υπηρεσίες.
Πέρα από την κεντρική πύλη, η Υπουργός αναφέρθηκε στην ανάπτυξη σειράς νέων θεματικών ψηφιακών πλατφορμών για ειδικές μορφές τουρισμού, όπως:
- ορεινός και χειμερινός τουρισμός
- αγροτουρισμός και γαστρονομικός τουρισμός
- θαλάσσιος και καταδυτικός τουρισμός
- τουρισμός υγείας και ευεξίας
Οι πλατφόρμες αυτές θα ενσωματώνουν συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης για εξατομικευμένο περιεχόμενο και άμεση βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας.
Augmented Reality και πολιτιστικός τουρισμός
Επιπλέον, η Υπουργός ανέδειξε τις δυνατότητες της τεχνολογίας επαυξημένης πραγματικότητας (augmented reality), η οποία καθιστά πιο ελκυστική την εμπειρία επίσκεψης σε μνημεία και πολιτιστικούς χώρους, ιδιαίτερα για νεότερους ταξιδιώτες.
Η εφαρμογή mAiGreece
Αναφορά έγινε και στην εφαρμογή mAiGreece, η οποία αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η εφαρμογή προσφέρει προσωποποιημένες ταξιδιωτικές πληροφορίες, δυνατότητα άμεσης βοήθειας μέσω σύνδεσης με το 112 και πολυγλωσσική υποστήριξη.
Το όραμα για τον τουρισμό της επόμενης ημέρας
Κλείνοντας, η Υπουργός υπογράμμισε ότι στόχος είναι ο ταξιδιώτης να βιώνει τη μοναδικότητα της Ελλάδας, ενώ η τουριστική ανάπτυξη να ενισχύει ουσιαστικά τις τοπικές κοινωνίες.
«Αυτό το μέλλον χτίζουμε για τον ελληνικό τουρισμό. Οι εφαρμογές της ψηφιακής τεχνολογίας, όπως η ΤΝ, είναι εργαλεία που μας βοηθούν να προσφέρουμε αναβαθμισμένες υπηρεσίες, και να κατανοήσουμε τις ταξιδιωτικές τάσεις ώστε να προβάλλουμε καλύτερα και να προστατεύσουμε τους προορισμούς μας».
Οι συμμετέχοντες στη συζήτηση
Στη συζήτηση μαζί με την Υπουργό συμμετείχε ο κος Barry Rogers, Διευθυντής Στρατηγικής Προορισμών της TOPOSOPHY και μέλος του ΔΣ του European Cultural Tourism Network, ενώ τη συζήτηση συντόνισε ο κος Δημήτρης Γεωργίου.
